TERMENI ȘI CONDIȚII – SCUTECE ADULȚI ONLINE

Prezentul document stabilește condițiile în care poate fi utilizat magazinul online www.scuteceadultionline.ro, precum și regulile aplicabile achiziționării produselor disponibile prin intermediul acestuia.

Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de utilizarea site-ului sau de plasarea unei comenzi.

Prin accesarea magazinului online și/sau transmiterea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta informațiile prezentate în acest document și acceptă condițiile aplicabile achiziției, în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Informații despre comerciant

Magazinul online www.scuteceadultionline.ro este administrat și operat de:

STIL PULSE SRL

Sediu social: Strada Laguna Albastră, Nr. 114, Comuna Corbeanca, Județul Ilfov, România

Punct de lucru: Strada Luminii, Nr. 26, Corp C3, Localitatea Buftea, Județul Ilfov, România

CUI: RO52550171

Nr. Registrul Comerțului: J2025072131007

Telefon: +40 733 345 760

E-mail: office@selectretail.ro

Website: www.scuteceadultionline.ro

Scutece Adulți Online este denumirea comercială sub care STIL PULSE SRL prezintă și comercializează produsele disponibile prin intermediul magazinului online www.scuteceadultionline.ro.

În continuarea prezentului document, termenii „Scutece Adulți Online”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul” se referă la STIL PULSE SRL.

Persoana care vizitează site-ul, utilizează funcționalitățile acestuia sau transmite o comandă poate fi denumită în continuare „Utilizator”, „Client”, „Consumator” sau „Cumpărător”, după caz.

2. Accesarea și utilizarea magazinului online

Site-ul www.scuteceadultionline.ro poate fi utilizat pentru consultarea produselor, verificarea informațiilor disponibile despre acestea și plasarea comenzilor online.

Utilizatorul are obligația de a folosi site-ul cu bună-credință și în conformitate cu legislația aplicabilă.

STIL PULSE SRL poate modifica sau actualiza periodic structura magazinului online, informațiile referitoare la produse, prețurile, ofertele comerciale, modalitățile de plată sau livrare și conținutul prezentelor Termene și Condiții.

Actualizarea Termenilor și Condițiilor nu modifică, de regulă, condițiile unei comenzi deja acceptate de Vânzător.

Pentru o comandă se vor avea în vedere condițiile aplicabile la momentul plasării și acceptării acesteia, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

3. Informații despre produsele comercializate

Produsele disponibile pentru achiziție sunt prezentate pe www.scuteceadultionline.ro prin imagini, descrieri, caracteristici și alte informații considerate utile pentru alegerea produsului.

Depunem eforturi pentru ca informațiile publicate în magazinul online să fie cât mai clare, corecte și actualizate.

Cu toate acestea, imaginile produselor au caracter de prezentare și pot exista diferențe minore între modul în care un produs este afișat pe ecran și aspectul său real.

De exemplu, nuanțele pot fi influențate de luminozitatea, rezoluția sau setările dispozitivului folosit pentru accesarea site-ului.

De asemenea, producătorii pot modifica anumite elemente ale ambalajelor fără ca aceste schimbări să afecteze în mod necesar caracteristicile esențiale ale produsului.

Pentru alegerea produselor recomandăm consultarea descrierii și a caracteristicilor afișate în pagina fiecărui articol.

Disponibilitatea produselor depinde de stocul existent și se poate modifica în timp.

Simpla introducere a unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea acestuia și nu garantează disponibilitatea până la acceptarea comenzii.

4. Prețurile afișate pe site

Prețurile produselor comercializate prin www.scuteceadultionline.ro sunt exprimate în lei și includ TVA, în conformitate cu legislația aplicabilă, dacă nu este menționat în mod expres altfel.

Clientului i se aplică prețul afișat pentru produs în momentul plasării comenzii, sub rezerva confirmării și acceptării acesteia.

În cazul campaniilor promoționale, reducerilor sau ofertelor speciale, condițiile aplicabile vor fi cele prezentate în magazinul online pentru respectiva ofertă.

Înainte de transmiterea comenzii, Clientul poate verifica:

• produsele introduse în coș;

• cantitatea fiecărui produs;

• prețurile;

• eventualele reduceri aplicate;

• costul transportului;

• valoarea totală a comenzii.

Costul transportului, atunci când este aplicabil, este evidențiat separat înainte de finalizarea comenzii.

5. Plasarea unei comenzi

Produsele, inclusiv cele din gama CLEANPED®, pot fi comandate online prin intermediul www.scuteceadultionline.ro.

Clientul selectează produsele dorite, le adaugă în coș și completează informațiile solicitate în cadrul procesului de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, recomandăm verificarea cu atenție a tuturor informațiilor introduse, în special:

• produsele și cantitățile selectate;

• numele destinatarului;

• numărul de telefon;

• adresa de livrare;

• datele de facturare;

• metoda de livrare;

• modalitatea de plată;

• valoarea produselor;

• costul transportului;

• suma totală de plată.

Prin finalizarea și transmiterea comenzii, Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produsele selectate.

Primirea comenzii de către sistemul magazinului online nu reprezintă în toate situațiile acceptarea automată a acesteia.

Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când comanda este acceptată de Vânzător, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru procesarea corespunzătoare a unei comenzi, Scutece Adulți Online poate contacta Clientul în vederea confirmării sau clarificării anumitor informații.

În anumite situații obiective, o comandă poate să nu poată fi procesată. Printre acestea se pot număra indisponibilitatea produselor, imposibilitatea efectuării livrării, probleme legate de procesarea plății sau existența unor erori evidente privind produsul ori prețul acestuia.

Într-o asemenea situație, Clientul va fi informat, iar dacă au fost deja încasate sume aferente produselor care nu mai pot fi furnizate, acestea vor fi restituite în condițiile aplicabile.

6. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt prezentate în procesul de finalizare a comenzii.

În funcție de tipul comenzii și de opțiunile disponibile în magazin, plata poate fi efectuată prin:

• card bancar online;

• ramburs, la primirea coletului;

• transfer bancar.

Nu toate metodele de plată trebuie să fie disponibile simultan pentru toate comenzile.

În cazul plăților efectuate online cu cardul, informațiile necesare autorizării tranzacției sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin.

STIL PULSE SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, pregătirea sau expedierea produselor poate începe după confirmarea încasării sumei aferente comenzii.

Clientul va putea vedea suma totală de plată înainte de transmiterea comenzii.

7. Livrarea produselor

Comenzile plasate pe www.scuteceadultionline.ro sunt expediate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile.

Livrarea poate fi efectuată la adresa comunicată de Client sau, pentru comenzile eligibile, la un locker/easybox disponibil în procesul de finalizare a comenzii.

Scutece Adulți Online nu oferă serviciul de ridicare personală a comenzilor de la sediul social sau de la punctul de lucru.

Costul transportului:

Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 400 lei, costul standard de livrare este de:

25 lei/colet.

Pentru comenzile care ating o valoare de cel puțin 400 lei, Scutece Adulți Online oferă:

LIVRARE GRATUITĂ.

Costul efectiv al transportului este indicat în procesul de comandă și poate fi verificat înainte ca aceasta să fie transmisă.

În cazul în care particularitățile unei comenzi impun condiții speciale de transport, Clientul poate fi contactat înainte de expedierea produselor.

Durata estimată a livrării:

În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în aproximativ 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea acestora.

Acest interval are caracter estimativ.

Durata efectivă poate fi influențată de mai mulți factori, printre care:

• disponibilitatea produselor;

• localitatea de destinație;

• volumul comenzilor;

• programul operatorului de curierat;

• perioadele promoționale;

• zilele libere și sărbătorile legale;

• condițiile meteo sau de transport;

• alte situații care nu se află sub controlul direct al Scutece Adulți Online.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de livrare completă și corectă, precum și un număr de telefon la care poate fi contactat.

Dacă modificarea adresei este solicitată după predarea coletului către curier, aceasta poate depinde de posibilitățile și regulile operatorului de transport și poate determina întârzieri sau costuri suplimentare.

8. Primirea și verificarea coletului

La primirea comenzii recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă pachetul prezintă urme vizibile de deteriorare sau există o problemă evidentă legată de transport, Clientul este rugat să ne contacteze într-un timp cât mai scurt.

Date de contact:

Telefon: +40 733 345 760

E-mail: office@selectretail.ro

Pentru a facilita verificarea situației, recomandăm păstrarea ambalajului și, dacă este posibil, realizarea unor fotografii ale coletului și ale eventualelor deteriorări constatate.

În funcție de situație, aceste informații pot fi utilizate pentru clarificarea problemei împreună cu operatorul de transport.

9. Dreptul consumatorului de a se retrage din contract

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele încheiate la distanță în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Atunci când dreptul de retragere este aplicabil, Consumatorul poate comunica decizia de retragere în termenul legal de 14 zile, fără a fi obligat să ofere un motiv pentru această decizie.

Pentru comunicarea intenției de retragere poate fi transmisă o declarație clară și neechivocă la:

office@selectretail.ro

Pentru identificarea rapidă a comenzii, recomandăm ca mesajul să conțină informații precum numele Clientului și numărul comenzii.

După comunicarea intenției de retragere, produsele trebuie returnate conform instrucțiunilor furnizate de Scutece Adulți Online și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

Cu excepția situațiilor în care legea sau Vânzătorul prevede altfel, costul direct al expedierii produselor returnate este suportat de Consumator.

În cazul unui produs neconform sau în alte situații în care Vânzătorul are obligația legală de a suporta costurile, se vor aplica prevederile legale corespunzătoare.

10. Produse exceptate de la dreptul de retragere

În anumite situații prevăzute expres de lege, dreptul de retragere din contract nu poate fi exercitat.

Aceste excepții pot include, după caz, anumite bunuri sigilate care nu sunt adecvate returnării din motive legate de protecția sănătății sau din considerente de igienă și care au fost desigilate de Consumator.

Excepția nu se aplică automat tuturor produselor de acest tip, ci numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

În măsura în care un anumit produs intră într-o categorie exceptată de la dreptul de retragere, informațiile relevante pot fi prezentate în descrierea produsului sau comunicate Clientului conform cerințelor legale.

11. Restituirea sumelor achitate

Atunci când Consumatorul își exercită în mod valabil dreptul de retragere, STIL PULSE SRL va efectua rambursarea sumelor datorate în conformitate cu legislația aplicabilă.

În mod obișnuit, rambursarea se realizează folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

O altă modalitate de rambursare poate fi folosită dacă aceasta este acceptată de Consumator și sunt respectate condițiile legale.

În cazurile permise de lege, Vânzătorul poate amâna efectuarea rambursării până la momentul recepționării bunurilor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, în funcție de situația aplicabilă.

Pentru procesarea rambursării, Clientului îi pot fi solicitate informațiile necesare efectuării plății.

12. Conformitatea produselor și garanția legală

Produsele achiziționate prin intermediul www.scuteceadultionline.ro beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile stabilite de legislația în vigoare.

Dacă un produs nu corespunde cerințelor legale de conformitate, Consumatorul poate beneficia de măsurile corective prevăzute de lege, în funcție de circumstanțele concrete.

Pentru semnalarea unei probleme privind conformitatea unui produs, ne poți contacta la:

Telefon: +40 733 345 760

E-mail: office@selectretail.ro

Pentru verificarea solicitării, putem cere informații suplimentare, precum:

• numărul comenzii;

• identificarea produsului;

• descrierea problemei constatate;

• fotografii relevante, dacă acestea sunt necesare pentru evaluarea situației.

Furnizarea acestor informații poate ajuta la soluționarea mai rapidă a solicitării.

13. Sesizări și reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații referitoare la produsele comercializate, comenzile plasate ori serviciile oferite prin magazinul online, Clientul ne poate contacta folosind următoarele date:

E-mail: office@selectretail.ro

Telefon: +40 733 345 760

Pentru o identificare mai rapidă a situației, este recomandată menționarea numărului comenzii, atunci când reclamația are legătură cu o achiziție.

Solicitările primite vor fi analizate în funcție de natura și complexitatea fiecărui caz, urmărindu-se soluționarea acestora într-un termen rezonabil și cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza și mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor oferite de autoritățile competente, inclusiv cele puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

14. Proprietatea intelectuală

Elementele care alcătuiesc magazinul online www.scuteceadultionline.ro, inclusiv textele, fotografiile, imaginile, elementele grafice, logo-urile, materialele de prezentare și alte elemente de conținut, pot fi protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.

Accesarea site-ului nu conferă Utilizatorului drepturi de proprietate asupra conținutului publicat.

Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a materialelor protejate nu este permisă fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.

Conținutul site-ului poate fi modificat, completat sau actualizat periodic.

15. Datele cu caracter personal

STIL PULSE SRL acordă atenție protejării datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților magazinului online.

Datele colectate prin intermediul www.scuteceadultionline.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Detalii suplimentare despre categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile utilizate, durata păstrării datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte această politică înainte de transmiterea datelor personale prin intermediul magazinului online.

Pentru solicitări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ne poți contacta la:

office@selectretail.ro

16. Situații de forță majoră

STIL PULSE SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a unor obligații atunci când situația este determinată de un eveniment de forță majoră sau de o altă împrejurare exoneratoare de răspundere, recunoscută în condițiile legii.

Astfel de situații pot afecta, printre altele, procesarea comenzilor, transportul sau livrarea produselor.

În măsura în care este posibil și relevant pentru executarea unei comenzi, Scutece Adulți Online va încerca să informeze Clientul despre apariția unei situații care poate produce întârzieri semnificative.

17. Legea aplicabilă și soluționarea eventualelor litigii

Raporturile juridice dintre Client și STIL PULSE SRL, inclusiv cele rezultate din utilizarea magazinului www.scuteceadultionline.ro și din comenzile efectuate prin intermediul acestuia, sunt supuse legislației din România.

Dacă apare o neînțelegere, recomandăm contactarea noastră pentru a încerca soluționarea situației pe cale amiabilă.

Solicitările pot fi transmise la:

office@selectretail.ro

Consumatorii pot apela, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin intermediul autorităților competente, inclusiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor putea fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.

Nicio prevedere a prezentelor Termene și Condiții nu urmărește limitarea drepturilor imperative recunoscute consumatorilor prin legislația în vigoare.

18. Actualizarea Termenilor și Condițiilor

STIL PULSE SRL poate modifica prezentul document atunci când acest lucru este necesar, inclusiv pentru adaptarea la schimbări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Noua versiune a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe www.scuteceadultionline.ro și va deveni aplicabilă de la data indicată sau, în lipsa unei mențiuni distincte, de la data publicării.

Modificările ulterioare nu vor afecta drepturile deja dobândite de Client în legătură cu comenzile încheiate anterior, în măsura în care legislația prevede acest lucru.

Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini pentru verificarea versiunii actuale.

19. Date de contact Scutece Adulți Online

Pentru informații referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi, reclamații sau alte aspecte privind utilizarea magazinului online, ne poți contacta folosind datele de mai jos:

STIL PULSE SRL – Scutece Adulți Online

Sediu social:

Strada Laguna Albastră, Nr. 114

Comuna Corbeanca, Județul Ilfov

România

Punct de lucru:

Strada Luminii, Nr. 26, Corp C3

Localitatea Buftea, Județul Ilfov

România

CUI: RO52550171

Nr. Registrul Comerțului: J2025072131007

Telefon: +40 733 345 760

E-mail: office@selectretail.ro

Website: www.scuteceadultionline.ro